退換貨說明

關於寄錯商品或瑕疵品退換貨:

真的非常抱歉!即使訂單量大、我們在出貨前還是會細心整理與檢查商品,如果還是出到錯誤的商品或有瑕疵的商品給您,我們會全權負責處理,並負擔來回運費。處理流程如下:

  • 發信到服務信箱hamlet@hwatang.com.tw (以發信時間為準,須於收到商品七7日曆天內提出)並提供您的訂單編號、會員帳號、退貨品名、聯絡電話與瑕疵/錯誤原因等,並說明要用全家店到店寄回(寄回方式會回信告知您)或其他方式寄回。
    • 寄回運費最高補貼$60。若要自行用其他方式寄回。我們會將您的郵資存入您的會員帳戶餘額內,您可以隨時申請退現。
  • 收到商品後,會立即依照您的個案需求補寄商品。